Queremos que você ame o seu look Tereza! Mas, se por acaso não serviu ou você não se apaixonou, não tem problema. Seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Confira abaixo como funciona nosso processo de trocas e devoluções:
1. Prazo para Trocas ou Devoluções Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução (direito de arrependimento), sem custo de frete na primeira devolução.
2. Condições da Peça Para aceitarmos a sua troca, a peça precisa estar:
Com a etiqueta original fixada;
Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Acompanhada da nota fiscal (ou declaração de conteúdo).
3. Como solicitar Entre em contato conosco pelo WhatsApp (91) 98160-1620 ou envie um e-mail para [email protected] informando:
Número da nota fiscal;
Motivo da troca/devolução;
Se deseja trocar por outro tamanho ou devolver.
4. Opções de Envio
Correios/Transportadora: Enviaremos um código de postagem para você levar o pacote aos Correios sem custo (Logística Reversa).
Retirada: Se preferir, você pode efetuar a troca presencialmente em nosso ponto de retirada em Belém (mediante agendamento).
5. Reembolsos Em caso de devolução total, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na sua próxima fatura ou na seguinte.
PIX: O valor será devolvido na conta de origem em até 2 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
6. Defeitos de Fabricação Caso sua peça apresente algum defeito, você tem até 30 dias de garantia. Entre em contato que resolveremos o mais rápido possível.
Ainda tem dúvidas? Chame a gente no WhatsApp!
